Los próximos 5.000 millones internet_para_todos Los líderes del Mundo tecnológico, como Facebook y Google, están dirigiendo su atención hacia los dos tercios de la humanidad que aún no está conectada a Internet. “Internet para Todos” se llamó mi primer libro, publicado en 1996. Fue un éxito, porque explicaba desde cero qué era y cómo usar la “red de redes”, como la llamábamos en ese momento. Pero el título correcto del libro debería haber sido “Internet para todos los que tengan acceso en su región, puedan comprar el hardware necesario, pagar la conexión mensual y comprar este libro“, ya que sólo daba los conocimientos necesarios, no resolvía otro problema más básico: el económico. Hoy ese libro ya no tiene sentido, el uso (básico) de Internet es tan sencillo que no necesita un libro. Pero el segundo problema sigue vigente. Somos 7.000 millones de habitantes en este Planeta, de los cuales solamente un tercio, algo más de 2.000 millones, estamos conectados. En los últimos meses los líderes mundiales de la tecnología como Google y Facebook están poniendo este problema en primer plano . Recientemente Mark Zuckerberg anunció la creación de Internet.org, una asociación mundial de empresas de tecnología, entre las que están Facebook, Ericsson, Samsung, Nokia y Qualcomm. El objetivo: darle acceso a Internet a los dos tercios de la humanidad que aún no lo tienen. Los esfuerzos estarán focalizados en los dispositivos móviles, que son ya el canal de acceso más utilizado para estar online. La iniciativa alienta el desarrollo de métodos que reduzcan el costo de acceso, como la compresión de datos, y la instalación de infraestructura donde fuera necesaria. Hace unos días tuve la oportunidad de reunirme con la española Laura Estefani, Growth Manager LATAM de Facebook, que me dio algunas cifras locales muy significativas: Argentina es uno de los países con más tasa de penetración de la red social, cada día se conectan a Facebook 14 millones de argentinos, la mitad lo hace desde dispositivos móviles. Por otro lado, hoy hay en el país unos 30 millones de líneas activas de celulares, de los cuales sólo 7 millones son smartphones. Uniendo los dos datos, se puede entender que la empresa esté poniendo foco en los “feature phones“, teléfonos básicos que pueden correr la versión Java o móvil de Facebook, incluso actualizaciones de estado por SMS, para los que tienen los equipos más elementales. También están trabajando en acuerdos con operadores para que den acceso gratuito a Facebook con el abono básico. Google, por su lado, fiel a su estilo grandilocuente, presentó el proyecto Loon, para llenar el cielo de globos aerostáticos movidos por el viento estratosférico, que darian acceso gratuito a Internet. Es bueno ver que las grandes empresas, obviamente sin dejar de lado su objetivo primario, que es ganar dinero, están mostrando interés en mejorar las condiciones de los que tienen menos posibilidades económicas.

La nueva realidad en la industria tecnológica Las marcas Japonesas de alta tecnológica se encuentran en un punto de inflexión, que por los que aparenta es de en caída libre, Panasonic, Sony, Sharp, Toshiba, otrora líderes globales de electrónica de consumo buscan tablas de salvación basadas en estrategias de supervivencia, en solo 20 años la industria electrónica se transformó de forma radical, paso de la era industrial a la era digital. Pasamos de componentes, parte electrónicos, parte mecánicos, a componentes gobernados por un software, cerebro de todos los componentes de electrónica de consumo, la era digital catapulto al software de vasallo a rey, este cambio sin precedente, está rindiendo grandes beneficios corporativos, generando la construcción de marcas poderosas, Apple con un valor de marca de $185,071 millones de dólares y Google $113,669 millones de dólares. El frente de batalla de industria tecnológica se encuentra e encarnizada en dos flancos, las tabletas y los teléfonos inteligentes, la participación de mercado de teléfonos inteligentes en el primer trimestre del 2013 según Wall Street Journal, Samsung 31.7%, Apple 17.3%, LG 4.8% Huawei 4.3%, ZTE 3.8%.

Se consideran 10 principios básicos de ésta nueva economía, basada en información, comunicaciones e intangibles. En entregas recientes hemos analizado los diferentes modelos de negocios que provee la Internet. De la misma manera hemos definido el modelo de negocio como aquello que describe y detalla de donde se obtiene el valor en la empresa. En términos generales, es la forma como se obtiene una utilidad entregando a cambio un producto o servicio. La Internet abre nuevos espacios en el modelo de cada uno de los negocios ya que presenta oportunidades para bajar los costos, permite nuevas formas de atender clientes y manejar proveedores, adopta nuevos sistemas de mercadeo y mejor aún, presenta la oportunidad para crear nuevos productos y/o servicios. Kevin Kelly, según lo expuso Roberto Pardo durante el reciente evento de Comercio Electrónico en Cali, habla de 10 principios básicos de ésta nueva economía, basada en información, comunicaciones e intangibles. Describiremos brevemente cada uno de estos principios a continuación. 1. MATERIA En la revolución industrial era importante la materia, la ubicación del recurso físico, la fabricación y venta de productos más que de servicios. Ahora es importante la información. Se piensa más en el bit y no en el átomo. 2. ESPACIO En los modelos anteriores la ubicación geográfica formaba parte importante de la decisión de establecimiento de un negocio. En el mundo de Internet y en la nueva economía, la distancia prácticamente no existe. Hay todavía dependencia del espacio en algunos aspectos del negocio, como la entrega de productos físicos, sin embargo con la migración a productos basados en bits, la distancia se hace despreciable. 3. TIEMPO La Internet ha vuelto todo casi instantáneo, no hay demoras. 4. GENTE Es el activo más importante en la nueva economía: más que el dinero, de fácil adquisición para las empresas embarcándose en proyectos de Internet, más que el recurso físico el cual forma parte menos importante ahora en esta nueva economía. 5. CRECIMIENTO Las redes generan crecimientos exponenciales ya que cada nuevo miembro de la red genera un punto nuevo de destino o fuente para los millones de puntos ya existentes. Si se hace un ejemplo con las cuentas de correo electrónico, en la medida en que cada una de las personas con las que uno tiene contacto tiene su propia cuenta, se potencializa la posibilidad de comunicación por el medio con los demás miembros del grupo. 6. VALOR El valor es uno de los principios estrechamente ligados al crecimiento. A mayor participación en el mercado, el valor también crece exponencialmente. 7. EFICIENCIA Los intermediarios forman parte de la vieja economía y forma de hacer negocios y son reemplazados por infomediarios, quienes median en la proveeduría de la información. 8. MERCADOS Al comprador se le da mucho más poder porque tiene mucho más de donde escoger y estará siendo objeto de muchos proveedores. Por el otro lado, al vendedor se le presentan muchas más oportunidades de venta con la globalización de la demanda. 9. TRANSACCIONES Las economías de escala, necesarias para competir con efectividad en la economía anterior, en la nueva economía dejan de tener tanta relevancia ya que la Internet permite que las transacciones sean atendidas masivamente pero con alto nivel de personalización que genere transacciones uno a uno sin encarecer el proceso. 10. IMPULSO Uno de los mayores cambios en la nueva economía es que no se presenta el espacio de tiempo normal entre la intención de compra y la acción. La Internet permite eliminar este espacio dado que quien encuentra lo que busca por lo general lo termina comprando. Es importante entonces tener en cuenta estos 10 principios de la nueva economía para amoldar el negocio actual en el cual la empresa se desempeña a estas nuevas reglas. Ya no se trata de si el comercio electrónico se impondrá o no, sino qué tan rápido puede uno entrar sin que la competencia lo arrolle. Se ha llegado inclusive a considerar que el nuevo modelo económico será benévolo con los adoptadores tempranos pero fustigará a quienes se decidan tardíamente ingresar a él.