Drástica transformación en el ámbito empresarial Diez tendencias de negocios inspiradas por la tecnología El fenomenal avance de dos tendencias –big data y advanced analytics– logró transformar los negocios del siglo 21. Hoy son una serie de capacidades que deben ser incorporadas en todas las funciones y operaciones para que los gerentes entiendan mejor los mercados y tomen mejores decisiones. lun 2 de septiembre de 2013 Comentarios: (0) Share on facebook Share on twitter Share on email Share on print More Sharing Services Edición: Julio 2013 Edición julio 2013 Nº1145 Ver edición © violetkaipa - Fotolia.com El informe que la consultora McKinsey publicó hace tres años describía las 10 tendencias empresariales habilitadas por la tecnología que estaban alterando –en aquel momento– de manera profunda el paisaje empresarial. Desde entonces, la cantidad de datos almacenados se duplica cada 20 meses, el número de dispositivos conectados a Internet llegó a 12.000 millones y los pagos por teléfonos móviles se aproximan a la marca de US$ 1 billón (millón de millones). El nuevo informe que publica la consultora este año, además de describir cómo varias tendencias han aumentado en importancia, añade otras que ganan en importancia y quita las que ya han entrado en el mundo de lo aceptado. Las tecnologías sociales se están convirtiendo en una poderosa matriz social, que es pieza clave de la infraestructura organizacional que liga a empleados, clientes y proveedores como nunca antes había ocurrido. Implícito en aquel trabajo y explícito en este, hay un foco en las tecnologías de información y comunicación. Cuatro de las tendencias que se describen aquí reflejan profundas alteraciones en IT en campos que van desde la genómica hasta la energía y ciencia de materiales. El crecimiento de la implementación de la Internet de todas las cosas, o sea el incrustamiento de sensores en objetos físicos, está creando enormes efectos y oportunidades. "La nube," con su capacidad para ofrecer poder digital a bajo costo, no solo está cambiando el perfil de los departamentos de IT sino ayudando al surgimiento de una cantidad de modelos de negocios nuevos. El resultado es una aceleración de una tendencia que McKinsey identificó en 2010 como "la entrega de cualquier cosa como servicio". La creciente automatización del trabajo del conocimiento, que afecta el empleo en todo el mundo, promete una nueva fase en productividad empresarial. Finalmente, hasta 3.000 millones de consumidores nuevos, la mayoría en mercados emergentes, podrían muy pronto convertirse en jugadores totalmente digitales gracias principalmente a las tecnologías móviles. McKinsey sugiere que el impacto económico colectivo de las tecnologías de información que sostienen estas cuatro tendencias podría oscilar entre los US $10 billones y US$ 20 billones anuales en 2025. Las tres tendencias siguientes son más relevantes a los anunciantes digitales, pero su importancia se está expandiendo a toda la empresa. Son la integración de experiencias digitales y físicas, que está creando nuevas formas de integración entre la empresa y sus clientes. Está aumentando la demanda del consumidor por productos que son gratuitos, intuitivos y totalmente orientados al usuario. Y la rápida evolución del comercio que permite IT está reduciendo las barreras de entrada y abriendo nuevas corrientes a una cantidad de individuos y compañías. Finalmente, hay que pensar en cómo, al igual que la industria, también podrían beneficiarse el gobierno, la educación y la salud con la adopción de tecnologías digitales. 1. Entrar a la matriz social Las tecnologías sociales son mucho más que un fenómeno en el plano de los consumidores: conectan muchas organizaciones internamente y se expanden más allá de sus fronteras. Ahora se han convertido en el entorno donde se conducen cada vez más empresas. Muchas organizaciones las usan para resolución de problemas aprovechando ideas de clientes y expertos de adentro y afuera de la compañía. Hoy los rasgos sociales pueden formar parte de cualquier transacción digital. Los usuarios pueden poner "me gusta" alguna cosa y luego registrar "lo que quieren", facilitando así nuevos niveles de relacionamiento comercial. 2. Competir usando "big data" y analytics avanzada Hoy big data y analytics ya se han convertido en un nuevo instrumento para competir. Los volúmenes de datos, que surgen de la Web, sensores, teléfonos y mucho más, se duplican cada dos años. El poder de analytics crece mientras los costos bajan. Con tanta información de los puntos de contacto y con herramientas para analytics, las empresas pueden customizar sus productos cada vez más mediante la creación de microsegmentos de consumidores cada vez más sutiles. El software de analytics avanzada permite a las máquinas identificar patrones escondidos en montañas de documentos. Esta "inteligencia" de la máquina significa que se pueden automatizar a menos costo muchas más tareas de conocimiento. 3. El despliegue de la "Internet de todas las cosas" La proliferación descontrolada de diminutos sensores va a explotar en la próxima década y motivará la conexión de más de 50.000 millones de objetos físicos mientras los costos se desploman y las redes se multiplican. Lo que hace tres años apenas nacía, hoy se está volviendo ubicuo. Eso da a los empresarios posibilidades impensadas para afinar sus procesos y manejar operaciones. Las empresas están comenzando a usar esas tecnologías para manejar –no solo vigilar– complejas operaciones, para que los sistemas tomen decisiones autónomas basándose en datos que aportan los sensores. Las redes inteligentes ya usan sensores para monitorear los flujos de vehículos y reprogramar señales de tránsito de acuerdo con esa información. 4. Ofrecer cualquier cosa como servicio La compra y venta de servicios derivados de productos físicos es un modelo de negocios que está cobrando impulso. Una atracción para los compradores es la posibilidad de reemplazar una gran inversión de capital con un gasto operativo mucho más flexible y granular. Todo tipo de empresas, no solo las tecnológicas, lo están adoptando para monetizar activos subutilizados transformándoles en servicios. Las empresas con flotas de camiones, por ejemplo, crean negocios B2B alquilando las unidades que no usan por día o por hora. 5. Automatizar el trabajo de conocimiento Las labores físicas y las tareas transaccionales han sido profundamente automatizadas en los últimos 30 años. Nuevos avances en data analytics, el abaratamiento del poder computacional, el aprendizaje con máquinas e interfaces que "entienden" a los humanos están corriendo la frontera de la automatización hacia los más de 200 millones de trabajadores del conocimiento. Al mismo tiempo, empresarios y políticos serán responsables conjuntamente de mitigar la desestabilización causada por el desplazamiento de trabajadores del conocimiento y de su reubicación en nuevos roles. La recapacitación de trabajadores, el rediseño de la educación y la redefinición de la naturaleza del trabajo serán importantes elementos de este esfuerzo. 6. Los próximos 3.000 millones de ciudadanos digitales A medida que suben los ingresos en las naciones en desarrollo, cada vez más ciudadanos se conectan a la red con dispositivos móviles, especialmente teléfonos inteligentes cada vez con más poder y versatilidad. Aunque varios mercados emergentes han experimentado un crecimiento de dos dígitos en adopción de Internet, sigue habiendo un enorme margen de crecimiento. En India la penetración digital es de solo 10% y en China, de alrededor de 40%. La conectividad estimulará la inclusión financiera, los emprendimientos locales y las oportunidades de negocios. A medida que los teléfonos conectados a Internet y otros dispositivos bajan la curva de los costos, permitirán una increíble cantidad de nuevas aplicaciones nuevas y fuentes de valor. 7. Experiencias que mezclan lo físico con lo digital Las fronteras de los mundos físico y digital se vienen desdibujando desde hace años, cuando los consumidores aprendieron a comprar en negocios virtuales y a encontrarse en espacios virtuales. En esos casos, el mundo online refleja experiencias del mundo físico. Pero ahora estamos viendo una inversión, cuando las actividades de la vida real se enriquecen con información digital o la Internet móvil da al mundo físico características digitales. Hoy hay aplicaciones inteligentes que usan tecnología de teléfonos para entender dónde estamos, o dónde están nuestros amigos o para permitirnos traducir señales de calles en el extranjero. La realidad aumentada irá más allá con dispositivos que se llevan puestos, como Google Glass, que usa cámaras y conexiones inalámbricas para proyectar la información que le pedimos a través de los anteojos. 8. Modelos de negocios que se derivan de la gratuidad de otros Después de casi 20 años de comprar y hacer muchas cosas en Internet, la gente espera resultados instantáneos, excelente y transparente servicio al cliente en todas las interacciones, tanto en la Web como en el mundo físico. Quien no brinde eso, verá que sus competidores lo hacen con una simple aplicación descargable. Es probable que los usuarios nunca paguen muchos servicios valiosos. Los proveedores de servicios "gratuitos" tendrán que inventar otros modelos de negocios, por ejemplo aprovechando la información que reúnen con la actividad gratuita que es comercialmente relevante. 9. Avance notable del comercio digital El crecimiento de la Internet móvil y la evolución de las tecnologías centrales que reducen costos y simplifican enormemente el proceso de completar transacciones online están reduciendo las barreras de entrada a una gran cantidad de actividades económicas. Ya hay plataformas tecnológicas que permiten el comercio punto a punto para reemplazar actividades tradicionalmente realizadas por empresas y dando origen a nuevos tipos de sistemas de pagos y modelos de monetización. Las redes de pagos móviles, a veces aumentadas con servicios que van más allá de la transacción pura, son una segunda área de evolución para el e-commerce. 10. Transformación de gobierno, salud y educación El sector privado tiene un gran papel en el logro de la transformación del gobierno, la salud y la educación, que juntos representan la tercera parte del PBI global. Esos sectores van a la zaga del crecimiento en productividad en parte al menos porque han sido lentos en adoptar plataformas basadas en la Web, big data, anayitics o innovación en IT. El crecimiento de la productividad habilitado por la tecnología podría ayudar a reducir el costo mientras mejora la calidad de los servicios y de los resultados, además de aumentar las perspectivas de crecimiento global a largo plazo. Ideas que transformarán el mundo No todas las tecnologías que se anuncian como revolucionarias lo van a ser, pero sí hay algunas con posibilidades de alterar el statu quo. Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy, el último informe del McKinsey Global Institute sobre el tema, identifica 12 tecnologías con posibilidad de inmensas transformaciones económicas para los últimos años, especula sobre cómo podrían cambiar el mundo y cómo deberían prepararse las empresas. Según el informe, esas 12 tecnologías podrían tener un impacto económico entre US$ 14 billones (millones de millones) y US$ 33 billones para el año 2025. Algunas de esas 12 tecnologías incluyen: Robótica avanzada, o sea robots o herramientas robóticas con más habilidad e inteligencia, capaces de realizar tareas que antes eran o demasiado delicadas o antieconómicas para automatizar. Genómica de próxima generación que permitirá no solo mejorar los diagnósticos y tratamientos para la salud humana sino también mayor comprensión de plantas y animales para mejorar el desempeño de la agricultura. Sistemas de almacenamiento de la energía para uso posterior. En la próxima década, esa posibilidad podría hacer competitivo el costo de los autos eléctricos, llevar la electricidad a zonas remotas y mejorar la eficiencia de la red energética. Las ventajas que prometen estas y otras tecnologías son tremendas, pero también lo son los desafíos de prepararse para ese impacto. Si Gobiernos y empresas esperan a que lleguen, será tarde para aprovechar sus ventajas o reaccionar a las consecuencias. Deben prepararse. Los empresarios deben mantener sus estrategias organizacionales actualizadas frente a la evolución continua de las tecnologías y usar tecnologías para mejorar el desempeño interno. Las tecnologías disruptivas pueden cambiar el escenario creando productos totalmente nuevos y servicios y cambiando las fuentes de valor. Los líderes deben planificar diferentes escenarios. Los políticos pueden usar tecnología avanzada para hacer frente a sus propios desafíos operativos, por ejemplo, desplegando la "Internet de las cosas" para mejorar la administración de la infraestructura.

Quién es dueño del futuro en el universo digital? En su último libro, el pionero digital Jaron Lanier plantea que los servicios online más grandes del mundo, como Google y Facebook, no son “gratuitos” dada la información que les entregamos, que usan para ganar mucho dinero. Lanier aboga por una economía digital humanista, donde la gente gana dinero simplemente siendo ella misma. lun 9 de septiembre de 2013 Comentarios: (0) Share on facebook Share on twitter Share on email Share on print More Sharing Services Galeria de imagenes Anterior Ampliar Siguiente Las revoluciones suelen desencantar a sus creadores y la digital no es la excepción. Jaron Lanier, uno de los creadores de la realidad virtual en los 80, dice en su último libro Who Owns the future que Internet, después de prometer descentralizarlo todo, permitió la mayor consolidación de riqueza, poder y territorio desde el Imperio de los mongoles. Apple, Amazon, Facebook y Google – los servidores sirena, como llama a esos cuatro gigantes -- se están repartiendo el mundo entre ellas, dejando al resto solo las migajas. Apple, después de exhortarnos a “pensar diferente” está creando un futuro donde todos debemos pensar igual. Amazon no es solo el centro de compras que va a acabar con todos los centros de compras, es el almacén de la esquina que va a acabar con todos los almacenes de la esquina. Facebook está monetizando la gráfica social. Google va tras cada uno de nuestros movimientos para luego venderlos. Esto suena deprimente y se pone peor, opina George Dyson, autor de “The origins of the digital universe”. Lanier dice que la economía digital está en peligro de matar la gallina de los huevos de oro: nosotros. La computadora personal, que al principio se la definía como la máquina para las masas, ha comenzado por intermaciadión de Internet, a eviscerar a la clase media. A las empresas les da un consejo: además de recolectar tributos (en datos monetizables y creatividad individual) de los esclavos que trabajan en la base de la economía digital, les deberían pagar algo a cambio. Lanier no se refiere simplemente a pagar los impuestos empresariales; se refiere a aplicar la misma habilidad para los algoritmos que permite a Google vender palabras con objetivos publicitarios, a premiar a los autores por escribirlos. ¿Quién es el dueño del futuro? En ¿Quién es dueño del futuro? Lanier cuestiona la trayectoria del valor económico en la era de la información y argumenta que, cuando el capitalismo se volvió digital dio un paso en falso fundamental. El capitalismo, dice, no solo está gastado sino que es humillante para la persona común: en el mundo automatizado la información es más importante para la economía que los trabajadores manuales y sin embargo se espera que nosotros, la gente común, demos de manera gratuita información generada por nosotros mismos, que ahora se considera un recurso valioso. ¿Debería Google compensarnos por nuestras búsquedas? Debería Amazon pagarnos por los libros que compramos? Claro que sí, porque nos están usando para expandir sus bases de datos y afinar sus algoritmos y…..en última instancia, robar nuestros empleos. ¿Cómo funcionaría el plan de Lanier? Cada vez que Amazon usa nuestro historial como clientes para hacer una venta o cada vez que OkCupid arma una pareja basándose en nuestros antecedentes personales, deberíamos recibir un “nanopago”. En su utopia, los datos que divulgamos a los sitios que él llama “los servidores sirena” (Apple, Amazon, Facebook y Google) deberían pagarnos “regalías basadas en contribuciones creativas de toda una vida”. Debemos echar mano de la iniciativa para hacerla realidad o prepararnos para una eventual “reacción socialista”. En ese futuro, todos estaríamos diciendo “me gusta” por la mañana, enviando mensajes de texto por la tarde y tuiteando en la noche. Los robots y las impresoras en 3D harían todo el trabajo difícil y nosotros podríamos hacernos ricos simplemente siendo nosotros mismos. “En una economía digital humanista,” dice, “los diseñadores igualmente se van a ganar la vida, incluso cuando el vestido es cosido y terminado en una casa por un robot”. Y hay más buenas noticias: “Alguien que use el vestido podría también ganar algo de dinero al popularizarlo” Y así, uno puede comprarse otro vestido y ganar todavía más plata. Para explicar este lucrativo guardarropas, Lanier propone un sistema de vigilancia ubicua, con cámaras, bases de datos y todo lo demás. Ya que no podemos tener privacidad, que al menos nos paguen algo. “Los derechos comerciales se adecuan más a una multitud de pequeñas situaciones que ocurren en la vida real que los nuevos tipos de derechos civiles según los lineamientos de la privacidad digital”. Siguiendo su lógica, cualquier corrección en el sistema de mercado, como ajustes de precios basados en cambios en la demanda, exigirían que las ganancias adicionales sean transferidas a los consumidores. Pero ¿alguien esperaría que un supermercado le envíe un cheque sólo porque eligió comprar una marca de leghe y no otra? Probablemente no. ¿Por qué tratar a Amazon diferente? Para Goerge Dyson, autor de The origins of the digital universe, la sola idea de que cada una de nuestras decisiones es un dato a ser monetizado parecerá espantosa, y lo es. ¿Qué hay de “humanista” en la visión de Lanier? se pregunta. Veamos algunas de las cosas que dice Lanier en su libro: “Yo no estoy a favor de inventar empleos para crear la ilusión de que las personas trabajan. Eso sería humillarlas y un imán para el fraude y la corrupción. Pero las empresas con orientación a la red generalmente juntan enormes cantidades de dinero justamente sobre la base de dar valor a lo que hace la gente común. No es que el mercado esté diciendo que la gente común no es valiosa online; es que la mayoría de la gente ha sido reposicionada en el círculo de su propio valor comercial. Una sonrisa sobradora suele recibir las propuestas de una economía de información humanística. ¿Cómo podrían los que no son genios, la gente común, tener algo valioso que ofrecer en un mundo dominado por la élite de personas técnicas y máquinas avanzadas? Esta reacción es comprensible, porque nos hemos acostumbrado a ver languidecer a los subempleados. Pero hay ocasiones cuando este tipo de duda sobre el valor de otros traiciona gruesos prejuicios. Un ejemplo es cuando los inversores se sienten totalmente confiados al valuar en miles de millones de dólares a alguno de los cuatro gigantes que acumulan datos sobre la gente; no importa cuán remota sea la posibilidad de que un verdadero plan de negocios logre una determinada cantidad de ganancias. Y sin embargo, al mismo tiempo, esos mismos inversores no pueden imaginar que la gente, que es la única fuente de eso que es tan valioso, pueda tener algún valor. ¿Por qué es que desde la perspectiva de un “sirena servidor”, saber lo que hace la gente común es algo tan increíblemente valioso, mientras que desde una perspectiva personal, esos mismos datos por lo general le significan migajas efímeras en la forma de facilidad para encontrar un sillón o el mejor precio para una heladera? O dicho de otra forma, una vez que el transporte, o la energía o la salud sean mediados por el software, ¿no deberían las comunicaciones y el entretenimiento adquirir más importancia relativa para la economía? Y sin embargo esos son justamente los negocios que hasta ahora el software ha debilitado”. Evgeny Morozov, autor de “To Save Everything, Click Here: The Folly of Technological Solutionism”, opina que la propuesta de Lanier plantea dos temas que en realidad nunca confronta. El primero es si este plan realmente ayudará a la clase media a tener un sueldo digno una vez que la computadora Watson de IBM comience a atender pacientes y corregir ensayos universitarios. El segundo es cuántos servicios online sobrevivirían a las reformas que propone. Si sirve como guía el destino de los músicos, la clase media está frita, dice Morozov. El sitio web Spotify está pagando a los músicos sobre la base del número de veces que sus canciones son escuchadas. Lo mismo hace You Tube. Este método funciona bien para los grandes nombres famosos, pero a los artistas desconocidos les tocan monedas. Además, los tipos de automatización que preocupan a Lanier, como el reemplazo de taxistas por autos que no necesitan conductores – no necesitan expertos humanos que aporten ningún dato personal. A menos que los taxistas hayan contribuido directamente a hacer los mapas que usan los autos sin conductor, es difícil ver cómo se puede justificar un sistema similar al de las regalías. La cuestión de cuántos servicios sobrevivirían a las reformas propuestas debilita aun más su argumento, dice el crítico. Y cita como ejemplo a Wikipedia. ¿Por qué no compensar a sus autores por cada coma que aportan? Fundamentalmente porque la introducción de incentivos monetarios probablemente afectaría la motivación de los autores. El propósito no monetario de Wikipedia atrae mucho más que lo que atraería la start-up Wikipedia.

Título: IMPACTO DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LA REGION CENTRO AUTORES: CPN ORLANDO D. RODRÍGUEZ CPN ENRIQUE CAROT LIC. SILVIA M. ARANGUREN AP ROBERTO ALBARENQUE LIC. SILVIA L. MUZACHIODI ESTUDIANTE BRUNO UGALDE E-mail: rodriin@fceco.uner.edu.ar Institución: Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Entre Ríos Categoría: Investigación Modalidad: Publicación y exposición Palabras claves: Gobierno Electrónico, Administración Pública, Tecnología de los Sistemas de Información, Informática. 1. PROBLEMÁTICA Y MARCO TEÓRICO El presente documento es una síntesis de un Proyecto de Investigación desarrollado durante tres años, y cuyo informe final completo se puede observar en el sitio de Internet http://silviamuza.wix.com/primera, por cuyo motivo solo se extrajeron algunas gráficas resultantes del proceso de la encuesta y sólo algunos temas que se consideran relevantes para su difusión. Haciendo una retrospectiva histórica se ve que las formas de gobierno fueron transformándose con el tiempo, desde el gobierno de los sabios, el consejo de ancianos, las monarquías, plutocracias, aristocracias, comunas, asambleas, hasta llegar a la democracia; cada época con su paradigma particular. El paradigma del Progreso, vigente hasta fines del siglo XX, herencia directa de la Revolución Industrial y Francesa del siglo XVIII; y el paradigma de la Comunicación, iniciado en el siglo XXI, con las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), donde una nueva forma de gobierno es esbozada, el “Gobierno Digital”. 2. RESEÑA DE LA SITUACIÓN EN ARGENTINA 2.1. Agenda digital es el Plan nacional se ha delineado con la siguiente estrategia : 1. Fomentar proyectos que aumenten la competitividad y la productividad del país mediante la mejora de la eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios basados en TIC, mejoras en la infraestructura de telecomunicaciones, mecanismos de apoyo a la innovación tecnológica en el sector privado, apoyo a la pequeña y mediana empresa, etc.; 2. Apoyar acciones que promuevan, a través de la aplicación de las TIC, la reducción de las desigualdades sociales y regionales y que mejoren la calidad de vida de las personas; 3. Apoyar los mecanismos que conlleven a un aumento de la participación ciudadana en el proceso de desarrollo mediante el fortalecimiento de los vínculos del Estado con la sociedad civil y con el sector privado, así como a sostener el proceso de modernización del Estado y la introducción de mejoras en la gobernabilidad, con énfasis en los procesos de descentralización y coordinación para brindar servicios públicos; 4. Establecer los mecanismos que aseguren la sostenibilidad de la Agenda Digital Argentina, recomendando y facilitando el desarrollo de las capacidades necesarias que respondan a los desafíos que plantea la nueva economía del conocimiento; 5. Procurar el acceso universal con el fin de que todos los habitantes puedan ser incluidos en la Sociedad de la Información y del Conocimiento; 6. Favorecer la integración de las TICs en la educación como herramienta para mejorar la equidad en el acceso y calidad del aprendizaje, tanto en procesos de alfabetización e inclusión de TICs en la currícula educativa, como de circulación y producción del conocimiento; 7. Propiciar la innovación; 8. Incrementar el uso de las TICs en el proceso productivo; 9. Difundir de manera extendida programas y mecanismos de financiamiento de las iniciativas de la Agenda Digital; 10. Salvaguardar el acervo cultural nacional y regional, particularmente de los pueblos originarios; 11. Priorizar la producción de contenidos nacionales y locales; 12. Posicionar al país como un referente en políticas de la Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe. 3. Conclusiones • Es clave que la dirigencia política entienda las potencialidades que el GE tienen para lograr los Objetivos de la Política de Gobierno. • Las mayores expectativas del GE deberían estar puestas en la transparencia que puede aportar a la Gestión Pública, con lo cual podría disminuir el grado de corrupción en el Estado. El GE resulta una herramienta clave para contribuir a alcanzar objetivos de inclusión social y reducción de la brecha digital, sin embargo poco se la utiliza en ese sentido a nivel de Municipio y Provincia. • La participación de todos los integrantes del proyecto de GE, es el principal requisito para lograrlo. • Hay que comprender que el componente electrónico del GE, es solo una parte de un profundo y complejo proceso de cambio organizacional, la mayor parte del trabajo lo requiere el profundizar un cambio cultural de la administración pública. La mayoría de los municipios se encuentran aferrados al Modelo puramente tecnológico. • El aspecto seguridad en general y en particular respecto de la confidencialidad de la información contenida en las bases de datos, ha de adquirir relevancia al momento de hacer operativa cada directriz del GE. • Existe una idea generalizada desde los sectores de gobierno, quienes consideran que se encuentran con un grado de avanzado de implementación del GE, pero si a las estadísticas producidas por nuestras encuestas las confrontamos con la metodología descripta, podemos ver que en su mayoría se encuentran en el inicio de las tareas de implantación de los servicios. • Los gobiernos debieran transitar la etapa del traspaso de los datos de los ciudadanos a manejar información sobre los ciudadanos. • Es imprescindible avanzar en la socialización de herramientas y propuestas de GE, entre los estados municipales, provinciales y nacionales; pareciera que cada uno no quisiera compartir logros en este sentido. En este aspecto un aporte significativo lo aporta el software libre. • Muchos estados han iniciado la implantación de servicios, habiendo obviado los pasos previos previstos en la metodología, los cual no nos asegura proyectos exitosos. • Existe una gran diferencia entre el avance de la implementación del GE, existente en los estados Provinciales y los Municipio salvo alguna excepción como el caso de la ciudad de Rafaela (Santa Fe), donde desde hace más de cinco años han avanzado en la implementación de servicios concretos. • El mayor grado de avance esta puesto en los organismos de recaudación, evidenciando que el mayor interés del Gobierno en el uso de TICs es cuando la aplican para mejorar la recaudación. • Ningún organismo ha llegado a las etapas finales dentro de las diferentes fases de la metodología de implantación. • La financiación del proyecto de GE en la mayoría de los casos es del propio Organismo. • En general los organismos no cuentan, con un esquema de indicadores que permitan medir el avance le la implantación del GE. • Es necesario no perder de vista que se está inmerso en un proyecto dinámico que requiere una constante actualización, por la diversidad de necesidades sociales a satisfacer y la evolución de las herramientas tecnológicas que utiliza. • La débil difusión de los servicios, la poca de capacitación de los ciudadanos para aprovecharlos y sitios con acceso y navegabilidad complejos parecen ser causales del estancamiento de la evolución del GE en muchos municipios. • Los impedimentos que dificultan un buen desarrollo del GE, son más bien culturales y políticos que tecnológicos. • Hay que pensar en nuevas formas de hacer política, nuevas formas de intervención pública, en nuevos contenidos. La generación de contenidos de interés de la ciudadanía parece ser una de las principales deficiencias de los sitios oficiales